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    人才招聘
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    职位名称:

    客户服务岗  工作性质: 全职
    发布时间: 2020/7/16 到期时间: 2020/12/24
    工作所在地: 重庆市 招聘人数: 1人
    工作经验: 3年以上房地产营销相关工作经验。
    专业要求: 1、年龄要求:40岁以下。
    2、教育水平:全日制大学本科及以上学历,市场营销或房地产相关专业优先。
    3、资格认证:相关专业初级以上职称。
    4、专业知识:熟悉房地产开发政策、法规及相关知识;熟悉房地产开发流程;熟悉房地产客服工作内容及流程。
    5、能力素质:良好的团队组织协作能力;良好的操作执行能力;良好的敬业精神和职业德操守;较强的责任心;有较强沟通能力和;Χ阅芰。
    6、其他要求:熟练的Office操作能力。
    职位描述: 1、定期或不定期分项目组织客户满意度调查,收集客户对项目产品、项目服务以及对企业的满意度和忠诚度等有关信息。
    2、负责各类媒体关系管理及维护,树立与维护良好的对外形象。
    3、负责处理客户投诉(包括房屋质量、装修标准、合同条款、服务质量等),并负责记录、处理、上报、存档。4、负责对各项目物业服务质量进行监控。
    5、负责质保期整改监控,及时与相关部门沟通,督促整改推进,尽量减少投诉、纠纷、负面影响。
    6、负责交房活动的组织、负责审核各项目提报客户交房资格报表,统一发送《交房通知书》,填报交房报表。
    7、负责建立客户资料档案,做好统计、分析工作。
    8、参与各项目大型营销活动(开盘、集中签约、交房、房交会等)。
     
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